Condiciones Generales de Venta
1. Identificación del vendedor
- Vendedor: Marina Cardona Marsal
- NIF: 52789568Z
- Domicilio: Avda. Ausiàs March Nº4 A5, 03730 Xàbia, Alicante, España
- Email de contacto: info@lokoala.com
- Sitio web: https://lokoala.com
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compraventa de los productos ofrecidos en lokoala.com (collares, pendientes, pulseras y demás accesorios hechos a mano) a los usuarios que realicen un pedido a través del sitio web.
3. Proceso de compra
El usuario selecciona los productos deseados, los añade al carrito, y completa el proceso de pago indicando sus datos de envío y facturación. Antes de finalizar la compra, el usuario puede revisar y modificar el contenido de su pedido. Al confirmar el pedido, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA legalmente aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican de forma separada antes de finalizar la compra y se detallan en nuestra [Política de Envíos].
5. Formas de pago
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, una pasarela de pago cifrada y certificada. Lokoala no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
– Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard y American Express
– Apple Pay
– Google Pay
6. Entrega de pedidos
Los plazos y condiciones de entrega se detallan en nuestra [Política de Envíos]. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, únicamente a Península y Baleares (o a los territorios que se indiquen en cada momento en el proceso de compra).
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a info@lokoala.com o mediante el formulario de desistimiento disponible en nuestra [Política de Devoluciones], antes de que finalice dicho plazo.
Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o hechos a medida específicamente para el cliente, conforme al artículo 103 del TRLGDCU.
8. Garantía legal
Todos los productos comercializados por Lokoala cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la legislación vigente. La garantía cubre los defectos de fabricación o de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto. Quedan excluidos de la garantía los daños derivados del uso indebido, golpes, desgaste normal por el uso, exposición a productos químicos, humedad o cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricación.
9. Reclamaciones
Cualquier reclamación puede dirigirse a info@lokoala.com. Asimismo, el usuario con la condición de consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo que la normativa de consumidores disponga otra cosa, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.