1. Identificación del vendedor
Vendedor: Marina Cardona Marsal
NIF: 52789568Z
Domicilio: Avda. Ausiàs March Nº4 A5, 03730 Xàbia, Alicante, España
Email de contacto: info@lokoala.com
Sitio web: https://lokoala.com
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compraventa de los productos ofrecidos en
lokoala.com (collares, pendientes, pulseras y demás accesorios hechos a mano)
a los usuarios que realicen un pedido a través del sitio web.
3. Proceso de compra
El usuario selecciona los productos deseados, los añade al carrito, y completa
el proceso de pago indicando sus datos de envío y facturación. Antes de
finalizar la compra, el usuario puede revisar y modificar el contenido de su
pedido. Al confirmar el pedido, el usuario declara haber leído y aceptado
estas condiciones.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA legalmente
aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican de forma separada
antes de finalizar la compra y se detallan en nuestra
Política de Envíos.
5. Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito,
PayPal y Bizum [CONFIRMAR: sustituir por los métodos reales
habilitados en la pasarela de pago de la tienda]. Todos los pagos se
gestionan a través de una pasarela de pago segura; Lokoala no almacena los
datos completos de las tarjetas de pago.
6. Entrega de pedidos
Los plazos y condiciones de entrega se detallan en nuestra
Política de Envíos.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, únicamente a
Península y Baleares (o a los territorios que se indiquen en cada momento en
el proceso de compra).
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente que tenga
la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días
naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra
sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a info@lokoala.com o
mediante el formulario de desistimiento disponible en nuestra
Política de Devoluciones,
antes de que finalice dicho plazo.
Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o
hechos a medida específicamente para el cliente, conforme al artículo 103 del
TRLGDCU.
8. Naturaleza artesanal de los productos
Todos nuestros productos están elaborados de forma artesanal, uno a uno, por
lo que cada pieza es única. Como consecuencia de este proceso manual, pueden
existir ligeras variaciones en el color, la forma, el tamaño, el acabado o la
disposición de los elementos decorativos. Asimismo, es posible que algunas
piezas presenten pequeñas asimetrías o diferencias respecto a las fotografías
mostradas en la tienda.
Estas características no constituyen un defecto de fabricación, sino que
forman parte de la naturaleza y el valor de un producto hecho a mano,
aportando exclusividad y autenticidad a cada creación.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estas particularidades inherentes a
los productos artesanales.
Esta condición no afecta a tu derecho de desistimiento recogido en el
apartado 7 de estas condiciones: una variación natural propia del proceso
artesanal no constituye un defecto ni un motivo de exclusión de ese derecho.
La única excepción son los productos personalizados o confeccionados según
las especificaciones del cliente (apartado 7 y art. 103 TRLGDCU), que sí
quedan excluidos del desistimiento.
9. Garantía legal
Todos los productos comercializados por Lokoala cuentan con la garantía legal
de conformidad prevista en la legislación vigente. La garantía cubre los
defectos de fabricación o de conformidad existentes en el momento de la
entrega del producto. Quedan excluidos de la garantía los daños derivados del
uso indebido, golpes, desgaste normal por el uso, exposición a productos
químicos, humedad o cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricación,
así como las variaciones propias del proceso artesanal descritas en el
apartado 8.
10. Reclamaciones
Cualquier reclamación puede dirigirse a info@lokoala.com. Asimismo, el
usuario con la condición de consumidor puede acudir a la plataforma europea
de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para
cualquier controversia, y salvo que la normativa de consumidores disponga
otra cosa, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del
consumidor.