Preguntas frecuentes

Preparamos cada pedido a mano en 2-3 días laborables y lo enviamos con Nacex, que tarda entre 24 y 48 horas. En total, lo normal es recibirlo en 3-5 días laborables.

El envío cuesta 4,95 € y es gratis a partir de 35 €. Con dos piezas ya llegas al envío gratis.

Enviamos a toda la Península y Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. Más detalles en la política de envíos.

Sí, y es gratis. Al pagar, elige la recogida en la Farmacia Amparo Marsal (Av. Juan Carlos I, 33, Xàbia). Te avisamos cuando tu pedido esté listo para recoger.

Para recibirlo antes de Nochebuena, haz tu pedido como tarde el 17 de diciembre. Si estás en Xàbia, con la recogida gratuita tienes unos días más: escríbenos y te decimos hasta cuándo.

Con tarjeta (Visa, Mastercard o American Express), Apple Pay, Google Pay o Klarna para pagar en plazos. El pago se hace a través de Stripe, una de las plataformas de pago más seguras: nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Sí: crea tu cuenta en Mi cuenta (solo te pedimos el email) y te enviamos un código del 10 % para tu compra.

Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo, sin tener que dar explicaciones. La pieza tiene que estar sin usar y tal como te llegó, a ser posible en su cajita.

Para pedir la devolución, escríbenos a info@lokoala.com con tu número de pedido o usa el formulario de la política de devoluciones; te confirmamos la dirección de envío. El envío de vuelta corre de tu cuenta (te recomendamos un servicio con seguimiento) y te devolvemos el importe, incluido el envío original estándar, en un máximo de 14 días por el mismo método de pago.

Las piezas personalizadas o hechas por encargo no admiten devolución.

Escríbenos a info@lokoala.com o por WhatsApp con una foto en cuanto lo recibas. En ese caso los gastos de envío corren de nuestra cuenta y lo reparamos, te enviamos otra pieza o te devolvemos el dinero, según prefieras y haya disponibilidad.

Sí. Cada pieza se diseña, se vierte en resina, se lija, se pule y se monta a mano en nuestro taller de Xàbia, sin fábricas ni moldes en serie. Por eso cada par es ligeramente distinto al de la foto: el reparto del glitter y del confeti nunca se repite igual.

No. Están hechos de resina, un material muy ligero, así que puedes llevar unos pendientes grandes todo el día o toda la noche sin notarlos en la oreja.

La mayoría de nuestros pendientes llevan ganchos y postes de acero; algunos modelos llevan otros metales. Si tienes alergia o la piel sensible, escríbenos antes de comprar y te decimos qué lleva exactamente el modelo que te gusta.

No. La purpurina, el glitter y el confeti van encapsulados dentro de la resina, no pegados por fuera, así que el brillo se mantiene con el uso normal.

Evita el agua, los perfumes y las cremas; quítatelos para ducharte, bañarte o hacer deporte, y guárdalos por separado en su bolsita. Si necesitan limpieza, basta con un paño suave y seco.

Sí. Cada pedido llega en nuestra cajita rosa de Lokoala, listo para regalar. Si es un regalo, indícalo en las notas del pedido al pagar.